1 RETURNS
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individually.
2 SHIPPING METHOD
All items are shipped with dhl express signed and/or tracked. Once shipped, we will notify you of the tracking number and a signature will be required on
delivery. Allow 5/6 working days for delivery.
3 DUTIES
You will be responsible for any duties and customs taxes that your country might apply. Value of your item will be stated in a custom declaration
accompanying the shipping documents, and charges will be collected on delivery of your parcel.
CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE
1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations de la société EST s.a.r.l et la marque elsa esturgie, et du client de produits
présentés par la société EST s.a.r.l et elsa esturgie sur son site www.elsaesturgie.paris (ci-après « le Site »). Elles s'appliquent de façon exclusive entre la société EST s.a.r.l
et la marque elsa esturgie 154 rue Oberkampf , RCS 451317143RCS (ci-après « EST ») et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat
via ledit Site (ci-après « le Client »).
Sur le Site, La société EST permet au Client de commander en ligne des produits de la marque elsa esturgie (ci-après « le (ou les) Produit(s) ») selon les
présentes conditions générales.
Toute commande effectuée auprès de elsa esturgie entraîne donc l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions. Les présentes conditions
générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par elsa esturgie, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande
par le Client.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : http://www.elsaesturgie.paris dans un format
informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur
sauvegarde.
2. PRODUITS ET CONFORMITÉ
2.1. Les Produits mis en vente sont présentés sur le site de elsa esturgie et assortis d'un descriptif.
2.2. Les Produits proposés par elsa esturgie sont conformes aux normes applicables en France.
Les éléments tels que notamment photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les
Produits ne sont pas contractuels, ce que le Client reconnaît.
En conséquence, elsa esturgie ne saurait encourir la moindre responsabilité en cas d'erreur ou d'omission de l'un quelconque de ces éléments ou en cas de
modification desdits éléments par les fournisseurs et/ou éditeurs.
3. OBLIGATIONS DU CLIENT
3.1. Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une
commande sur le Site.
3.2. Le Client s’engage à communiquer à elsa esturgie les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la prestation objet des présentes
conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide.
Le Client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.
3.3. Une fois la commande passée, elsa esturgie adresse au Client un e-mail lui confirmant celle-ci. Il l’informe de l’envoi des produits.
3.4. Le Client peut modifier ses données à la rubrique « mon compte ».
4. COMMANDE
4.1. Toute commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement.
4.2. elsa esturgie se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure.
4.3. elsa esturgie peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Il informe le Client de la disponibilité des Produits vendus sur le Site
au moment de la confirmation de la commande.
Si, en dépit de la vigilance de elsa esturgie, les produits sont indisponibles, elsa esturgie en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client
pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.
L'indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de elsa esturgie, pas plus qu'elle ne saurait ouvrir un
quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.
5. PRIX
5.1. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes éventuellement applicables), hors frais
de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d'emballage.
Les frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage seront indiqués dans le panier du Client, avant la validation
définitive de la commande.
Les prix peuvent êtres modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
6. LIVRAISON
6.1. elsa esturgie livre ses Produits en France et dans tous les pays de l'Union Européenne et peut sur demande livrer dans n'importe quel pays.
Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni
dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement
et de livraison. Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse
de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, adresse de courrier électronique,
etc.).
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés, si le produit n'a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec
avis de réception et demander le remboursement de sa commande.
Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de sept (7) jours, elsa esturgie procèdera au
remboursement de l'article et des frais d'expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.
elsa esturgie s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produit manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à elsa esturgie, par tous moyens, toutes
réserves dans les trois (3) jours suivant la réception du produit.
elsa esturgie ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
7. PAIEMENT
L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou
des acomptes. Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard), et/ou avec son compte Paypal.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
elsa esturgie conserve la propriété de l'article jusqu'au paiement intégral du prix par le Client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de
paiement adoptées par elsa esturgie sont 100% sécurisées.
8. éCHANGES ET RETOURS DE PRODUIT(S) DROIT DE RÉTRACTATION
Dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à elsa esturgie le retour ou l’échange du (ou des)
Produit(s). Le produit ne devra pas avoir été porté et lavé.
Le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne
correspondant pas à la commande initiale du Client.
Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté,
non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :
EST / elsa esturgie
154 rue Oberkampf
75011 Paris / France
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte Paypal du Client.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, elsa esturgie ne pourra procéder au
remboursement des Produits concernés.
9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
elsa esturgie n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de
moyen. La responsabilité de elsa esturgie ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet,
notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure,
conformément à la loi et à la jurisprudence.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (produits listés, descriptions, images,
vidéos…).
Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et
écrite de elsa esturgie.
D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le
Site, resteront la propriété pleine et entière de elsa esturgie.
Le Client est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle et ne pourra aucunement utiliser les marques figurant sur le Site et sur les produits
le cas échéant, ou déposer de marque qui porterait préjudice au titulaire des droits, sauf disposition contractuelle contraire.
Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.
11. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
elsa esturgie s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des Clients que dans le cadre de l’exploitation de son Site.
Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le Client reconnaît en avoir
connaissance.
A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées à des prestataires techniques de elsa esturgie.
Par ailleurs, elsa esturgie pourra appliquer des moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destinées à
améliorer les fonctionnalités du site, par exemple en traçant le nombre de visiteurs sur certaines pages.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données
personnelles le concernant figurant dans les fichiers de elsa esturgie. Toute demande doit être adressée par e-mail à : contact@elsaesturgie.net ou par
courrier à l’adresse suivante :
EST 154 rue Oberkampf 75011 Paris.
Ce traitement informatique a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui a délivré le
récépissé
n° 2021319 v 0 le 03 Janvier 2017.
12. FORCE MAJEURE
En cas de survenance d’un événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l’autre dans un délai de quinze (15) jours à compter de la
survenance de cet événement, par lettre recommandée avec accusé de réception.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et
tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble
civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement
de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de
commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre
cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle.
L’ensemble des obligations des parties seront suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité.
Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour
l’une ou l’autre des parties.
13. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
13.1. Non validité partielle d’une clause
Si l’une quelconque des stipulations des présentes conditions est déclarée nulle ou non opposable par une juridiction compétente, elle sera déclarée non
écrite et n’entraînera pas la nullité des autres stipulations.
13.2. Actualisation
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par elsa esturgie, les conditions applicables étant celles en vigueur
à la date de la commande par le Client.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : http://www.elsaesturgie.paris/cgv dans un format
informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur
sauvegarde.
13.3. Loi applicable – Tribunal compétent
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige devra faire
l'objet d'une tentative préalable de règlement amiable.
En l’absence de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
13.4. : Reproduction des textes applicables (ordonnance 2005-136 du 17 février 2005, Code de la consommation, Code civil)
Art. L. 211-4. du Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des
défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a
été réalisée sous sa responsabilité.
Art. L. 211-5. du Code de la consommation
- Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Art. L. 211-12. du Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Art. 1641 du Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage, que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Art. 1648 alinéa 1 du Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Vous pouvez contacter elsa esturgie par téléphone au 0148067491.
Hébergement du site Internet www.elsaesturgie.paris
Ce site est hébergé par OVH
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Siège social : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix – France.
Par conséquence, elsa esturgie décline toute responsabilité:
– pour toute interruption du site.
pour tout dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le
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